刪除你的帳號和資料
Sito 讓你完全掌控你的帳號和與帳號相關的一切：孩子的個人檔案、餐點紀錄、營養紀錄、AI 對話紀錄、食譜和餐點照片。你隨時都可以用以下任一種方式刪除；會留下的內容列在「不會刪除的資料」之下。
方法一：在 App 中刪除（建議）
這是最快的方法，不論你是用電子郵件、Google 還是 Apple 註冊都適用。因為你已經登入，不需要額外驗證。
- 打開 Sito App 並登入。
- 前往個人檔案畫面，打開設定。
- 點一下「刪除所有資料和帳號」，永久刪除你的帳號和所有資料；如果你想清除資料但保留帳號，則點一下「刪除我的所有資料」。
刪除帳號是永久的，會立即生效，而且無法復原。這些按鈕只會出現在帳號擁有者的手機上，用另一半的邀請碼加入帳號的手機不會顯示。
方法二：透過電子郵件要求刪除
如果你無法打開 App，寫信到 berkay@sitonutri.com，請我們刪除你的帳號。用與你帳號相關聯的電子郵件地址寄出請求，讓我們能確認是你本人：
- 用電子郵件或 Google 註冊：用同一個地址寫信給我們。
- 使用 Apple 登入，並使用了「隱藏我的電子郵件」：用你的 Apple 私密轉寄地址（也就是你帳號上的那個地址）寄出，或附上幾項帳號資訊，例如一個孩子的名字和你大約何時註冊，讓我們能核實你的身分。
你的帳號和資料刪除後，我們會以電子郵件確認。
會刪除的資料
- 你的帳號和登入憑證
- 所有孩子的個人檔案及相關資料
- 所有餐點紀錄、營養摘要和食物偏好
- 所有親餵、瓶餵、維生素清單和劑量、副食品紀錄，以及症狀備註
- 所有 AI 對話和訊息
- 所有自訂食譜
- 你的掃描紀錄清單、你對產品數值所做的變更、你的意見回饋訊息、另一半的邀請碼和通知權杖
- 所有餐點照片和附在一餐上的營養標示照片（存放在雲端儲存空間）
不會刪除的資料
有五樣東西在刪除後仍會留下，我們寧可在這裡先告訴你，也不要讓你之後才發現。這五樣在我們隱私權政策的第 2.7、2.8 和 9 節中都有完整說明。
- 你提供的產品。如果你曾拍下營養標示來新增缺少的產品，這項產品現在已經是其他家長掃描時比對的共用資料庫的一部分，移除它就會讓他們少了一項產品。刪除帳號會解除這筆產品資料和你的連結，不過它的照片檔案路徑中仍然含有你的帳號識別碼；產品則會保留。如果你想移除某一項特定產品和它的照片，寫電子郵件給我們。
- 你查詢過的條碼紀錄。我們保留這些紀錄，用來找出掃描功能查不到的產品。刪除帳號會解除這些紀錄和你的連結，留下的部分不帶任何識別碼。
- 購買紀錄。你購買的方案、價格、幣別、國家或地區和日期會留在我們的帳務紀錄中，不含你的帳號識別碼、電子郵件地址或裝置細節。
- 我們品質檢視的筆記。我們調查問題時，會記下發生了什麼事，例如畫面、時間點、孩子的月齡和國家或地區，並且只用一組取自帳號識別碼的簡短代碼指稱這個家庭，絕不使用姓名或電子郵件地址。這些筆記是我們修正了什麼的紀錄，會留下來。
- 我們的服務供應商和收件匣保留的內容。你刪除帳號時，我們也會在其中三家採取行動，通常在一天內完成：我們會刪除你在 Loops（電子郵件）的聯絡人資料，並從你在 RevenueCat（訂閱）和 PostHog（分析）的紀錄中移除能識別你的細節（例如你的電子郵件地址、IP 位址和裝置識別碼），連同你的初始設定錄影。它們持有的你的購買紀錄和 App 使用情形紀錄會留在那裡，依它們自己的保存期間處理。Meta 依它自己的政策保留它收到的廣告事件，意見回饋和協助電子郵件的副本可能留在我們的電子郵件收件匣中。
資料保存
你刪除資料時，資料會盡快從我們的主要系統中移除。備份中殘留的任何副本會在 30 天內移除，但法律要求我們保存的特定資料，以及上述紀錄除外。
疑問
如果你對刪除資料有任何疑問，寫信到 berkay@sitonutri.com 與我們聯絡。關於我們如何處理資料的完整說明，見我們的隱私權政策。