アカウントとデータの削除
Sitoでは、アカウントと、それに関連するすべてのもの（お子さまのプロフィール、食事の記録、栄養の履歴、AIとのチャットの履歴、レシピ、食事の写真）を、ご自身で完全に管理できます。以下のどちらの方法でも、いつでも削除できます。残るものは「削除されないもの」に記載しています。
方法1：アプリで削除する（推奨）
最も早い方法で、メールアドレス、Google、Appleのどれで登録した場合でも使えます。すでにログインしているため、追加の本人確認は必要ありません。
- Sitoアプリを開き、ログインします。
- 「プロフィール」画面に移動し、「設定」を開きます。
- アカウントとすべてのデータを永久に削除するには「すべてのデータとアカウントを削除」を、アカウントを残してデータだけを消去したい場合は「すべてのデータを削除」をタップします。
アカウントの削除は永久的で、すぐに実行され、取り消すことはできません。これらのボタンは、アカウントの所有者のスマートフォンにだけ表示され、パートナー用のコードを使ってアカウントに参加したスマートフォンには表示されません。
方法2：メールで削除を依頼する
アプリを開けない場合は、berkay@sitonutri.comにメールを送り、アカウントの削除を依頼してください。ご本人であることを確認できるように、アカウントに登録しているメールアドレスから依頼を送ってください。
- メールアドレスまたはGoogleで登録した場合：そのアドレスからメールを送ってください。
- Appleでサインインし、「メールを非公開」を使った場合：Appleのプライベートメールリレーのアドレス（アカウントに登録されているもの）から送るか、本人確認ができるように、お子さまの下の名前やおおよその登録時期など、アカウントに関する情報をいくつか書き添えてください。
アカウントとデータの削除が完了したら、メールでお知らせします。
削除されるもの
- アカウントとログイン情報
- すべてのお子さまのプロフィールと、それに関連する情報
- すべての食事の記録、栄養のまとめ、食べ物の好み
- すべての母乳、哺乳瓶、ビタミンのリストと1回分の記録、「離乳食」の記録、症状の記録
- すべてのAIとのチャットのセッションとメッセージ
- すべてのマイレシピ
- 「スキャン履歴」の一覧、商品の数値について行った変更、ご意見のメッセージ、パートナー用のコード、通知トークン
- クラウドストレージに保存されている、すべての食事の写真と、食事に添付された栄養成分表示の写真
削除されないもの
削除後も残るものが五つあります。あとで知ることにならないよう、ここでお伝えします。五つとも、プライバシーポリシーの2.7、2.8、第9条で詳しく説明しています。
- 投稿した商品。データベースにない商品を追加するために栄養成分表示を撮影した場合、その商品はすでに、ほかの保護者がスキャンで照会する共有データベースの一部になっています。そのため、削除するとその保護者たちから商品を取り上げることになります。アカウントを削除すると、投稿とユーザーとのひもづけは解除されますが、写真ファイルのパスにはアカウントIDが残り、商品も残ります。特定の商品とその写真を削除してほしい場合は、メールでご連絡ください。
- 照会したバーコードの記録。スキャナーが答えられていない商品を見つけるために保持しています。アカウントを削除すると、記録とユーザーとのひもづけは解除され、残る記録には識別子が一切含まれません。
- 購入の記録。購入のプラン、価格、通貨、国・地域、日付は、アカウントID、メールアドレス、端末の詳細を除いた形で、私たちの帳簿に残ります。
- 品質の見直しのメモ。問題を調べるときは、何が起きたか（画面、タイミング、お子さまの月齢、国・地域など）を書き留めます。家庭はアカウントIDから取った短いコードだけで示し、名前やメールアドレスで示すことはありません。このメモは、私たちが何を直したかの記録であり、残ります。
- サービス提供事業者とメールの受信箱に残るもの。アカウントを削除すると、私たちはそのうちの3社についても、通常は1日以内に対応します。Loops（メール）ではユーザーの連絡先を削除し、RevenueCat（サブスクリプション）とPostHog（分析）のユーザーの記録からは、メールアドレス、IPアドレス、端末の識別子など、ユーザーを特定する詳細を、初期設定の録画とともに削除します。購入の記録と本アプリの使われ方の記録は、各社の保存期間に従って各社に残ります。Metaは、受け取った広告のイベントを自社のポリシーに基づいて保持し、ご意見とサポートのメールの写しは、私たちのメールの受信箱に残ることがあります。
データの保存期間
データを削除すると、主要なシステムから速やかに削除されます。バックアップに残っている写しは30日以内に削除されます。ただし、法律により一部のデータの保持が義務付けられている場合と、上記の記録は除きます。
ご質問
データの削除についてご質問がある場合は、berkay@sitonutri.comまでご連絡ください。データの取扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。