Supprimer votre compte et vos données
Sito vous laisse le contrôle total de votre compte et de tout ce qui y est associé : les profils de vos enfants, les repas notés, l’historique nutritionnel, l’historique des conversations avec l’IA, les recettes et les photos de repas. Vous pouvez tout supprimer à tout moment, par l’une ou l’autre des méthodes ci-dessous.
Option 1 : supprimer dans l’application (recommandé)
C’est la méthode la plus rapide, et elle fonctionne quelle que soit la façon dont vous vous êtes inscrit : par e-mail, avec Google ou avec Apple. Comme vous êtes déjà connecté, aucune vérification supplémentaire n’est nécessaire.
- Ouvrez l’application Sito et connectez-vous.
- Allez sur l’écran Profil.
- Appuyez sur « Supprimer toutes mes données et mon compte » pour supprimer définitivement votre compte et toutes vos données, ou sur « Supprimer toutes mes données » si vous voulez effacer vos données tout en gardant votre compte.
La suppression du compte est définitive, immédiate et irréversible.
Option 2 : demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application, écrivez-nous à berkay@sitonutri.com et demandez-nous de supprimer votre compte. Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, pour que nous puissions confirmer qu’il s’agit bien de vous :
- Inscription par e-mail ou avec Google : écrivez-nous depuis cette même adresse.
- Connexion avec Apple en utilisant « Masquer mon adresse e-mail » : écrivez depuis votre adresse de relais privé Apple (celle qui figure sur votre compte), ou donnez-nous quelques détails du compte, par exemple le prénom d’un enfant et la période approximative de votre inscription, pour que nous puissions vérifier votre identité.
Nous vous confirmerons par e-mail la suppression de votre compte et de vos données.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Tous les profils d’enfants et les informations qui leur sont associées
- Tous les repas notés, les récapitulatifs nutritionnels et les préférences alimentaires
- Toutes les conversations et tous les messages avec l’IA
- Toutes les recettes personnalisées
- Toutes les photos de repas, et les photos d’étiquette nutritionnelle jointes à un repas, conservées dans le stockage cloud
Ce qui n’est pas supprimé
Deux choses survivent à la suppression, et nous préférons vous le dire ici plutôt que vous laisser le découvrir plus tard. Les deux sont décrites en détail aux sections 2.7, 2.8 et 9 de notre politique de confidentialité.
- Les produits que vous avez ajoutés. Si vous avez photographié une étiquette nutritionnelle pour ajouter un produit manquant, ce produit fait désormais partie d’une base de données partagée que d’autres parents scannent ; le retirer leur enlèverait un produit. La suppression de votre compte dissocie la contribution de vous ; le produit, lui, reste. Écrivez-nous si vous voulez qu’un produit précis en soit retiré.
- Les traces des codes-barres que vous avez consultés. Nous les gardons pour repérer les produits auxquels notre scanner ne sait pas répondre. La suppression de votre compte les dissocie de vous, et ce qui reste ne porte aucun identifiant.
Conservation des données
Quand vous supprimez vos données, elles disparaissent rapidement de nos systèmes principaux. Les copies résiduelles présentes dans les sauvegardes sont supprimées sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certaines données, et sauf pour les deux enregistrements dissociés décrits ci-dessus.
Questions
Si vous avez des questions sur la suppression de vos données, écrivez-nous à berkay@sitonutri.com. Pour le détail complet de la façon dont nous traitons les données, consultez notre politique de confidentialité.