Elimina tu cuenta y tus datos
Sito te da el control total sobre tu cuenta y sobre todo lo que va asociado a ella: los perfiles de tus hijos, las comidas registradas, el historial de nutrición, el historial del chat con la IA, las recetas y las fotos de las comidas. Puedes eliminarlo todo cuando quieras con cualquiera de los dos métodos que verás abajo.
Opción 1: eliminar desde la app (recomendado)
Es la vía más rápida y funciona sea cual sea la forma en que te registraste: con correo, con Google o con Apple. Como ya tienes la sesión iniciada, no hace falta ninguna verificación adicional.
- Abre la app Sito e inicia sesión.
- Ve a la pantalla Perfil.
- Toca “Eliminar todos mis datos y mi cuenta” para eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos, o “Eliminar todos mis datos” si quieres borrar tus datos pero conservar la cuenta.
Eliminar la cuenta es permanente, inmediato y no se puede deshacer.
Opción 2: pedir la eliminación por correo
Si no puedes abrir la app, escríbenos a berkay@sitonutri.com y pídenos que eliminemos tu cuenta. Envía la solicitud desde la dirección de correo asociada a tu cuenta para que podamos confirmar que eres tú:
- Te registraste con correo o con Google: escríbenos desde esa misma dirección.
- Iniciaste sesión con Apple usando “Ocultar mi correo”: escríbenos desde tu dirección privada de Apple (la que figura en tu cuenta) o incluye un par de datos de la cuenta, por ejemplo el nombre de un hijo y más o menos cuándo te registraste, para que podamos verificar que eres tú.
Te lo confirmaremos por correo cuando tu cuenta y tus datos estén eliminados.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso
- Todos los perfiles de tus hijos y la información asociada a ellos
- Todas las comidas registradas, los resúmenes de nutrición y las preferencias de alimentos
- Todas las conversaciones y los mensajes del chat con la IA
- Todas las recetas propias
- Todas las fotos de comidas, y las fotos de tablas nutricionales adjuntas a una comida, guardadas en el almacenamiento en la nube
Qué no se elimina
Hay dos cosas que sobreviven a la eliminación, y preferimos decírtelo aquí antes de que lo descubras más tarde. Las dos se explican al detalle en los apartados 2.7, 2.8 y 9 de nuestra Política de privacidad.
- Los productos que has aportado. Si fotografiaste una tabla nutricional para añadir un producto que faltaba, ese producto ya forma parte de una base de datos compartida contra la que escanean otros padres, así que quitarlo dejaría a otros padres sin ese producto. Al eliminar tu cuenta, la aportación deja de estar vinculada a ti; el producto se queda. Escríbenos si quieres que retiremos alguno en concreto.
- El registro de los códigos de barras que has consultado. Lo conservamos para encontrar los productos a los que nuestro escáner no está sabiendo responder. Al eliminar tu cuenta, esos registros dejan de estar vinculados a ti y lo que queda no lleva ningún identificador.
Conservación de los datos
Cuando eliminas tus datos, se retiran sin demora de nuestros sistemas principales. Las copias residuales que queden en las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservar determinados datos y salvo los dos registros desvinculados que se describen arriba.
Preguntas
Si tienes cualquier duda sobre cómo eliminar tus datos, escríbenos a berkay@sitonutri.com. Si quieres todos los detalles sobre cómo tratamos los datos, consulta nuestra Política de privacidad.